أيها المتابعون الكرام .. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. أهلا بكم إلى هذا التقرير الجديد من (المعرفة للدراسات).
 |
| مبني طيران الجزيرة T5 في مطار الكويت. |
عندما أعددنا تقريرنا عن ((أرخص 5 شركات طيران في الكويت))، كان طيران الجزيرة من أبرز الشركات التي تقدم تذاكر اقتصادية السعر.
بجانب ذلك، فإن ((طيران الجزيرة))، وبحق هي شركة مسيطرة في سوق الطيران بدولة الكويت، والكثير من الركاب يختارون السفر على متن طائراتها ((طالع أيضا تقاريرنا عن هذه الشركات في الكويت: مصر للطيران - الإماراتية - العربية للطيران - الخطوط الجوية التركية))، وبالطبع لا ننسي منافسها المحلي القوي ((الخطوط الجوية الكويتية)).
إنهم أول شركة طيران خاصة تعمل في الشرق الأوسط على الإطلاق، حيث يواصلون التحليق منذ العام 2004 عندما طارت رحلتهم الأولى، واليوم يسيرون رحلات إلى أكثر من 60 وجهة حول العالم.
لكل تلك الأسباب، نقدم لكم اليوم هذا التقرير الذي نستعرض فيه معكم عناوين مكاتب وأرقام هواتف (طيران الجزيرة) في الكويت، والتي لا تتوقف عند الحجز فقط، بل تجدون لهم مبني كامل في المطار تنهون من خلاله كافة إجراءات سفركم.
مكتب طيران الجزيرة في مدينة الكويت:
📌 العنوان:
بمقدوركم الوصول إلى مكتب طيران الجزيرة في مدينة الكويت على العنوان التالي: ((طريق 55 - مخرج طريق 100 - منطقة المطار)).
هذا ويمكنكم استخدام تطبيق (خرائط جوجل) للوصول بدقة إلى موقع مكتب طيران الجزيرة في مدينة الكويت، وذلك من خلال ((هذا الرابط)).
رقم هاتف طيران الجزيرة في الكويت:
في الكويت هناك العديد من الأرقام التي خصصتها طيران الجزيرة للرد على استفسارات وأسئلة عملائها.
ونبدأ في البداية بالرقم المخصص لخدمة العملاء وهو رقم 177
في حين خصصت (طيران الجزيرة) رقما ثانيا مخصص فقط لتلقي الاتصالات المتعلقة بفقدان أي أمتعة على متن رحلاتها وهو رقم: 22063257
ولنفس الغرض -الأمتعة المفقودة-، وللاستفسارات الأخرى، يمكنكم أيضا التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني التالي:
customer.relations@jazeeraairways.com
وكبقية الدول، لا يزال بمقدوركم أيضا حتى وأنتم داخل الكويت التواصل معهم عبر رقم مركز الاتصال الدولي لطيران الجزيرة: 22054944 965+
ومن المفترض حسبما تعلن الشركة أن هذه الأرقام متاحة للرد عليكم أربعة وعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، وإن كان هناك لغط بشأن الرقم الخاص بمركز الاتصال والذي يعلن أحيانا أنه يعمل من الساعة 9 صباحا وحتى الساعة 9 مساء.
واتساب طيران الجزيرة في الكويت:
ولتسهيل مهمة عملائها أكثر في التواصل معها، توفر طيران الجزيرة رقم واتساب يمكن لأي شخص في الكويت استخدامه في مراسلتهم، وهذا الرقم هو:
+965 6222 1770
مبني طيران الجزيرة T5 في مطار الكويت:
 |
| الدخول والوصول إلى المقاعد في مقصورة الركاب بإحدي طائرات شركة طيران الجزيرة. |
من مميزات طيران الجزيرة في معقلها في الكويت هو امتلاكها مبني خاص برحلاتها، وهو المبني الشهير T5، إذا حجزت رحلتك معهم، ستقوم بالتوجه له مباشرة قبل موعد رحلتك، ولن تجد أي رحلات لأي شركات أخرى به.
وهناك رقم خاص أيضا للتواصل مع مبني T5 الخاص بطيران الجزيرة وهو رقم: 1930 6705 965+
في هذا المبني أيضا يمكنكم حجز تذاكر السفر الخاصة بكم، والحصول على خدمات مثل ((المساعدة الخاصة)) التي توجه للأطفال من سن 5 : 12 عام، حيث تتيح طيران الجزيرة للأطفال من هذا السن السفر بمفردهم.
وتتضمن هذه الخدمة أيضا مساعدة من يعانون من أي إعاقة سمعية أو بصرية أو حركية.
ويوجد أيضا خدمة قد تهم الكثيرين وهي خدمة ((مواقف السيارات)) بجوار مبني طيران الجزيرة T5، ولكنها خدمة مدفوعة، لذا فكر جيدا فيما ستدفعه مقابل ما لو أصطحبك أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك أو حتى تاكسي.
قاعة حياكم التابعة لطيران الجزيرة:
في T5 تجدون فرقا من ممثلي خدمة العملاء، وفي قاعة ((حياكم)) تجدون مطاعم ومقاهي، وسوق حرة، مع خدمة إنترنت مجانية، لكن هذه الخدمات ليست مجانية للجميع.
ففي حين تفتح قاعة ((حياكم)) أبوابها بالمجان لركاب درجة رجال الأعمال المتجهين إلي القاهرة، فإنها تفرض رسما ثابتا لدخولها، وفي المقابل تحصلون على أي شيء بالمجان، مثل الإنترنت المجاني - وجبات ومشروبات مجانية - منافذ شحن لأجهزتك مثل الهواتف .. إلخ.
سلبيات طيران الجزيرة:
لكن ومن قبيل ذكر كل شئ فقد لاحظنا بعض السلبيات التي ذكرها مسافرون سابقون على متن رحلات طيران الجزيرة، وبشكل واقعي فأنت في عالم الطيران، من المحتمل أن تحدث بعض المشاكل حتى لو كانت شركة الطيران عالمية وباهظة الثمن.
فيجب أن لا ننسي هنا أننا في الأخير نتحدث عن شركة طيران اقتصادي، لكننا سنذكر هنا بعض أكثر المشاكل إزعاجا:
• أن هناك من اشتكي من جودة الطعام، بل وحتى نظافة ورائحة دورات المياه في هذه القاعة.
• الشكاوى من النظافة أمتدت أيضا إلى القاعة نفسها فيما يتعلق بالطاولات والأرضيات.
• لكن أكثر الشكاوى التي تكررت بشأن طيران الجزيرة كانت تأخير وتأجيل مواعيد الرحلات، والتي لم تكن كما تعودنا مع شركات الطيران الأخرى لساعات بل وصلت هنا لعدة أيام بالفعل.
لكن الأمر الأكثر إزعاجا كان أن التأخير بالنسبة لبقية الجنسيات يصبح أطول مقارنة مع المسافرين الذين يحملون الجنسية الكويتية حيث يتم تسفيرهم بشكل أسرع، وهو أمر إن صح يصف الشركة بالعنصرية، في مجال الطيران المفترض أنه عالمي ويربط بين شعوب العالم.
الأكثر من ذلك أن هذا التأخير يتحول لمشكلة كبرى لمن حجز سيارة مثلا أو فندق في المكان الذي سيسافر إليه.
• شكاوى بشأن عدم الرد أحيانا على الاتصالات الهاتفية أو عبر تطبيق واتس آب.
وفي النهاية، ولضمان عدم دفع مبالغ إضافية مرهقة، يرجي الالتزام بأوزان الأمتعة المحددة لكم من قبل (طيران الجزيرة)، والتي تشمل في الوقت الحالي حقيبة بوزن أقصى 7 كجم يمكنكم الدخول بها لمقصورة الطائرة، وحقيبتين بوزن أقصى 30 كجم يتم شحنها في مخزن الطائرة.
قراءنا الكرام .. ينتهي بذلك تقريرنا، إلى اللقاء في تقرير قادم بإذن اللَّهُ ، حيث المزيد من العلم والمعرفة والدراسة، من ((المعرفة للدراسات))، ويسعدنا أن نتلقي اقتراحاتكم عن أي مواضيع ترغبون أن نتحدث عنها، وذلك من خلال صفحة ((اتصل بنا))، حتى ذلك الحين، طابت أوقاتكم وإلى اللقاء.
