أيها المتابعون الكرام .. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. أهلا بكم إلى هذا التقرير الجديد من (المعرفة للدراسات).
 |
| طائرة الخطوط الجوية الكويتية بوينغ 777-369(ER)، صورة بعدسة: Md Shaifuzzaman Ayon، CC BY-SA 4.0، via wikimedia commons. |
الخطوط الجوية الكويتية والمعروفة اختصارا بأسم (الكويتية)، هي الناقل الوطني لدولة الكويت، والتي تعد اختيارا مفضلا بالنسبة للكثيرين.
في هذا التقرير نعرفكم على فروعهم وطرق التواصل معهم في مملكة البحرين.
عنوان الخطوط الجوية الكويتية في البحرين:
يقع مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين بالعاصمة المنامة، على العنوان التالي: ((شارع الحكومة - الطريق 1605 - بمواجهة فرع بنك آي سي آي سي آي "ICICI Bank")).
هذا ويمكنكم استخدام تطبيق خرائط جوجل للوصول إلى المكتب بدقة وذلك من خلال ((هذا الرابط)).
مواعيد عمل الخطوط الجوية الكويتية في البحرين:
وبعد أن تعرفت على العنوان، وخططت للذهاب إليه، لعل من المهم أن تعرف الوقت الذي يجب أن تتواجد فيه هناك حتى تحصل على ما تريده.
حيث يعمل مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين حسب المواعيد التالية:
• السبت: من 9 صباحا وحتى 3 مساء ((للإدارة))، ويمتد عمل
• من الأحد إلى الخميس: من 9 صباحا وحتى 6 مساء.
• يوم الجمعة عطلة أسبوعية.
رقم هاتف الخطوط الجوية الكويتية في البحرين:
لكن قبل ذلك كله، ما رأيك أولا في أن تتواصل معهم هاتفيا لعلهم يعطونك إجابة عما تريد هاتفيا، أو حتى يحددون لك أنسب وقت للقدوم وتلبية طلبك.
حيث قد خصص المكتب الخاص بالخطوط الجوية الكويتية في البحرين الرقم التالي للرد على استفسارات وأسئلة العملاء المتعلقة بحجز التذاكر:
+97317223300
هذا الرقم هو المعلن عنه بواسطة الشركة نفسها.
وإن كان مطار البحرين الدولي يضيف رقما آخر للخطوط الكويتية لديهم وهو رقم: 97317212299+ ،،، وبمزيد من البحث تأكدنا من أن هذا الرقم يخصهم أيضا.
لكن نقطة رقم الهاتف هذه على وجه الخصوص لابد أن تنقلنا مباشرة إلى تقييم مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين، حيث كانت هي أكثر نقطة تم الشكوى منها.
البريد الإلكتروني للخطوط الجوية الكويتية في البحرين:
 |
| طائرة الخطوط الجوية الكويتية إيرباص A330-841، صورة بعدسة: Colin Cooke Photo، CC BY-SA 2.0، via wikimedia commons. |
لدي الخطوط الجوية الكويتية في البحرين ايميل للتواصل معهم هو::: bah@kuwaitairways.com
وبينما لا يفضل الكثيرون استخدامه، ويحبذون المكالمات العادية، فإن أهميته تبرز في الأوقات التي يكون لديكم فيها مشاكل مع الشركة مثل: ((فقدان الأمتعة أو تلفها - طلب رد قيمة التذاكر.. إلخ)).
وفي نفس السياق يمكنكم أيضا التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى على مستوى الخطوط الجوية الكويتية بشكل عام وليس مكتبهم في البحرين فحسب، وهو:
customer-relations@kuwaitairways.com
تقييم مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين:
نأتي الآن إلى جزئية تقييم مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين، والمبني على تجارب عشرات المسافرين السابقين.
المميزات:
✓ تعامل جيد ورد على الاستفسارات: كانت تلك هي أكثر النقاط الإيجابية التي أشاد بها المسافرين والذين تعاملوا مع مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين.
العيوب:
× عدم الرد على الهاتف: كانت الشكوى من عدم الرد على الاتصالات الهاتفية هي الشكوى الأكثر تكرارا من المتعاملين مع مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين.
× طريقة تعامل سيئة : وكما أثنى مسافرون على طريقة موظفي مكتب الخطوط الجوية الكويتية في البحرين، انتقدهم آخرون، وإن كان من شكر وأشاد بهم، تقريبا يمثلون ضعف من انتقدوا أدائهم.
× طول فترة استرداد الأموال عن أسبوع إلي أسبوعين مقارنة مع الشركات المنافسة.
قراءنا الكرام .. ينتهي بذلك تقريرنا، إلى اللقاء في تقرير قادم بإذن اللَّهُ ، حيث المزيد من العلم والمعرفة والدراسة، من ((المعرفة للدراسات))، ويسعدنا أن نتلقي اقتراحاتكم عن أي مواضيع ترغبون أن نتحدث عنها، وذلك من خلال صفحة ((اتصل بنا))، حتى ذلك الحين، طابت أوقاتكم وإلى اللقاء.
